“真是太感谢你们了！不仅上门帮我父亲认证，还专门帮我联系芜湖那边确认好，这下我彻底放心了。”得知认证成功的消息，居民表示十分感谢。6月11日，合肥经开区锦绣中心蓬莱社居委工作人员主动上门，为辖区内一位行动不便的张姓老人办理退休人员领取待遇资格认证，暖心服务解决了老人的实际困难。

辖区居民张爷爷的儿子来社居委求助，说其父亲是退休职工需要进行待遇资格认证，但因父亲年岁已高，腿脚不便难以出门，自己也不会手机认证流程，十分苦恼。了解情况后，社居委工作人员同网格员主动上门服务。通过便捷的手机刷脸，现场顺利完成了认证操作。然而，当工作人员返回办公室在本地系统查询认证记录时，却未能找到张爷爷的认证信息。

这一情况立即引起了工作人员的重视。经耐心询问张爷爷的儿子并仔细核对信息后得知，张爷爷的退休关系归属地为安徽省芜湖市，属于异地退休人员。为确保老人的养老金能按时发放，工作人员第一时间联系了芜湖市人力资源和社会保障局。经芜湖人社部门查询确认，张爷爷的认证信息已成功上传至其退休关系所在地系统，认证状态显示为“本年度已认证”，芜湖人社部门工作人员对蓬莱社居委的细致服务和主动跟进表示了感谢。

此次事件虽小，却充分体现了蓬莱社居委“民有所呼、我有所应”的服务理念和高效务实的工作作风。工作人员不仅将服务送上门，更主动延伸服务链条，积极跨市联动，确保了异地退休人员待遇领取不受影响，让便民服务更有温度、更显实效。