肥东县八斗镇花张社区坚持创新和发展新时代“枫桥经验”，依托“四事四权”工作法，全面推行“逢四说事”制度，打造“向群众发声”和“听群众心声”的双向互动平台，全力解决群众急难愁盼问题。

民意“声声入耳”。为有效激发村民参与基层社会治理的积极性，花张社区坚持“民事民议、民事民决”，依托“逢四说事日”活动进一步集民意、汇民智，积极推动村民群众从“旁观者”“抱怨者”转变为“参与者”“建设者”，切实汇聚起共建共治共享的新合力。“村里小广场应该再安装一些健身器材，大家晨起和晚饭后就能有个健身锻炼的好去处。”“村里垃圾桶大多为集中投放，部分年长老人、残障人士存在不便，建议村里能安排网格员定期为这些困难群众提供服务。”村干部、网格员与村民群众面对面“掏心窝”畅谈，村民积极建言献策，针对环境卫生整治、困难群众帮扶、村庄规划、绿化管护、村规民约修订及平安建设等方面，提出各类“好主意”“金点子”，有力畅通了民意表达反馈机制，让“民声”真真正正落地成为“民生”。

诉求“件件记心”。“村内主干道那段路树枝比较长、杂草也比较多，晚上开车有时候会影响视线，希望村里能定期组织人员对道路两旁的树枝、杂草进行修剪清理，保障大家出行安全。”“花张大街北青路与花郭路交叉口处，路上来往车辆较多。经常有货车载运的渣土、沙石散落在地面，严重影响行车安全。”在“逢四说事日”现场，村干部与网格员对群众提出的问题诉求，能现场解决的，立即组织人员协调解决，对无法现场解决的复杂疑难矛盾问题或需协调职能部门解决的事项，逐一记录梳理、分类处置，并通过会商研判或“民情地图”流转的方式派发给相关职能部门办结，实行困难诉求“项目式”销号管理，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。目前，花张社区通过“逢四说事日”共收到群众困难诉求53件，办结率100%。

服务“事事暖心”。民生无小事，枝叶总关情。为切实回应群众期盼，答好民生实事答卷，花张社区坚持“政策找人、服务上门”，依托党群服务中心、新时代文明实践站等“家门口”阵地，为村民群众提供政策咨询、法律咨询、业务资料审查、帮办导办代办等服务，切实把联系服务群众的“直通车”开到群众身边，为村民群众生活增添浓浓暖意。通过“逢四说事日”村干部与网格员就村民普遍关心的热点问题，耐心细致为群众解答，现场指导村民填报审核材料，并结合岁末年初安全防范工作，通过拉家常的方式向村民宣传普及安全生产、交通安全、防范电信诈骗、烟花爆竹禁放等内容，切实增强村民群众的法律意识和安全防范技能，有力护航“大平安”建设。

下一步，花张社区将持续发挥党建引领基层治理效能，进一步打磨基层治理“绣花针”，激活共治“新动能”，不断提升村民群众的获得感、幸福感、安全感。（胡金玲）