近日，淮北市退役军人事务局举办业务能力提升培训班，为退役军人事务系统的工作人员进行了一场全方位、深层次的赋能。

聚焦政策解读，筑牢服务根基。培训班的首要任务是对军人军属、退役军人和其他优抚对象的优待政策进行深度解读。由李扬等专家授课，他们凭借丰富的政策研究经验和专业知识，将复杂的政策条文转化为通俗易懂的内容，为参训人员详细剖析了各项优待政策的适用范围、申请流程和实施要点。这不仅有助于工作人员准确把握政策精神，更为他们在日常工作中为退役军人及优抚对象提供精准服务奠定了坚实基础。

强化基层建设，推动精准服务。基层服务保障体系建设及精准化服务业务辅导是本次培训的重点内容之一。省厅的寿亚南专家结合实际案例，深入讲解了如何构建更加完善、高效的基层服务网络，以及如何根据退役军人的不同需求提供个性化的精准服务。通过实地参观临涣镇退役军人服务站和百善镇退役军人服务站，参训人员亲身感受了基层服务站点的运行模式和服务特色，进一步加深了对基层服务工作的理解和认识。

剖析信访案例，提升法治思维。信访工作是退役军人事务系统与退役军人沟通的重要桥梁。省厅的蒲明海专家通过推讲信访案例，深入解析信访法治化，引导参训人员运用法治思维和法治方式处理信访问题。这不仅有助于提高工作人员处理信访案件的能力，更能促进退役军人信访工作的规范化、法治化，维护退役军人的合法权益和社会的和谐稳定。

优化服务流程，应对舆情挑战。在交流活动中，参训人员串讲服务流程，分享工作中的经验和心得，进一步优化了服务流程，提高了工作效率。同时，网信办的吴鹏专家针对网络舆情应对与处置进行了专业培训，使参训人员认识到网络舆情对退役军人工作的影响，并掌握了应对舆情危机的有效方法和策略，提升了在复杂舆论环境下的工作能力。（沈军）