近年来，淮北市坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推广“一杯茶”调解工作法，推动矛盾纠纷化解从“事后处置”向“源头治理”转变，实现基层社会治理效能显著提升。

优化平台建设，夯实基层调解阵地。按照“微改造、精提升”原则，将“一杯茶”调解元素广泛融入镇（街道）、村（社区）以及行业性专业性人民调解组织。建立“一杯茶”调解室495个，设立行政复议“一杯茶”调解庭、仲裁“一杯茶”调解庭6个，打造“茶言悦色”“风调语顺”和零距离、雷云“一杯茶”调解室等15个；打造“检‘茶’‘枫’彩”调解室，结合消费纠纷实际，探索开展消费纠纷“一茶六心”调解，并将传统的消费纠纷调解室更名为“消费维权茶吧”；设立“劳动人事争议流动仲裁庭”；建立“芬姐”婚调联盟；将“一杯茶”融入“1+3+4+N”机制，打造社区矛盾化解新阵地。

多元化解纠纷，助力基层社会治理。把“一杯茶”调解工作法推广与推进“一站式”解纷体系建设，一并实施、一体推动，“一杯茶”调解工作法成为社会矛盾纠纷调处化解服务中心（站）化解纠纷的重要方法。指导广大调解组织和调解员运用“一杯茶”调解工作法开展“人民调解为人民 助力营造一流营商环境”专项活动和“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理，2024年以来调解案件19672件，调解成功19622件，调解成功率99.74%。开展“我对物业有话说”“物业开放日”活动554次，收集解决问题1460个。建立民营企业家直接约见市司法局负责人制度，接待4批16人次，收集意见建议11条。把推广“一杯茶”调解法与“数字化＋积分制”相结合，引导村民用行动换积分，用积分换商品，引领乡风文明新风尚。召开“棒棒茶会”企业家座谈会8次，现场听取企业诉求，解决困难问题。对全市443个村（社区）村规民约、居民公约进行大体检，引导将“一杯茶”调解理念、蕴涵的“和合”精神纳入其中，推动逐步形成“以和为贵、以礼为先”的道德风尚。

强化学习培训，提升调解专业能力。围绕“一杯茶”调解工作法的理念内涵、服务宗旨、方法步骤等，以《贯彻习近平总书记考察安徽重要精神，推广应用“一杯茶”调解工作法》等为题，开展“一杯茶”调解业务培训、研讨和交流93场次，参训人员达7600余人次。开发《一杯清茶解纠纷 以和为贵绘“枫”景》现场教学课程，列入2024秋季学期党外中青年干部培训班、第20期科级干部进修班、第57和58期县处级干部进修班教学内容，第94期市厅级干部进修班到临涣开展现场教学。开展“一杯茶”调解典型案例评选，并辑集成《“一杯茶”调解十大典型案例选编》。建立起10人专家团队、100人骨干团队、17个特色团队以及470支志愿团队。（张哲）