近日，肥西县市场监管局桥北所接到消费者投诉，反映其通过某网上充值平台参与“扫码中奖领平板电脑”活动，充值7900元后发现该平台商品价格明显高于市场价，认为商家涉嫌欺诈，要求终止合同并退款，但遭到经营者拒绝，遂向市场监管部门求助。

接到投诉后，该所高度重视，立即展开调查。鉴于涉及金额较大，该所迅速启动消费纠纷多元调解机制，组织“红与蓝”消费维权党员志愿服务队介入调解。调解过程中，工作人员耐心向经营者宣讲《消费者权益保护法》《价格法》等相关法律法规，分析其经营行为的法律风险，同时认真核查双方提供的交易记录、价格对比等证据材料。经过多次沟通协调，最终经营者同意全额退还消费者7900元，纠纷得以圆满化解，消费者对调解结果表示满意。（王明友）