临近年中养老金资格认证截止期，不少老人来芜湖市张家山街道邢家山社区咨询认证事宜。为方便退休人员顺利认证，切实保障辖区退休居民养老待遇正常发放，确保资格认证工作顺利进行。

工作人员每日重点提供三类服务：智能机认证指导——为带智能手机的老人演示皖事通软件刷脸流程，将操作步骤简化为"点这里、输号码、听指示"三步口诀；线下填表协助——帮不会操作的老人核对联系电话；政策答疑解惑——解读异地认证、特殊群体认证政策，发放印有操作步骤的认证宣传单页。

针对常见问题准备了实用工具：在窗口放置放大镜和老花镜；备有手机充电器；制作带图例的《皖事通认证操作流程》供大家进行拍照留存。

在后续的退休认证工作中，邢家山社区将继续围绕退休人员认证相关政策，帮助退休群众完成退休认证，提高群众对社保政策的知晓度和满意度。（李丹蕾）