近期，合肥水务集团庐阳供水分公司党支部结合合肥庐阳老城区老年用户多、老旧小区多的特点，通过科学分析用户用水规律，聚焦用水量较少的孤寡高龄老人，及时关注其用水情况，以异常水量为“信号”，借助街道及社区平台建立特殊群体供水服务快速响应机制，以滴水传情，守护“窗帘之约”。

前期庐阳分公司构建立体化服务体系，以科学分析用水数据为切入点，精准识别用水量偏低的独居老人等重点用户，通过每两月抄表与社区联动主动关怀。服务延伸至网格化管理，划分四大片区，配备专属班组和抄催员作为直接联络点及流动的“窗帘之约守护者”。同时，结合党员先锋岗和志愿服务，在特殊群体集中社区提高服务频次，提供上门义务检修、水费代缴等帮扶。更创新推出“三个一”暖心服务——通过定期走访重点用户，“一次敲门、一声问候、一张卡片”，将便捷与关怀送入老人家中。走访中耐心讲解用水安全知识，排查隐患，并发放便民服务卡，方便用户随时联系，确保用水无忧。“数据分析—网格响应—人文关怀”的闭环服务，充分彰显了水务集团的人文关怀。目前服务已覆盖庐阳区三孝口街道、逍遥津街道、菱湖社区、北都社区、四牌楼社区，涉及辖区居民7.5万户。

6月26日下午，庐阳供水分公司党支部与三孝口街道“邻里同心”党建项目签约“窗台笑脸”平安守护服务项目，为80岁以上孤寡老人安装物联网水表。通过实时水量监测，实现对老人安全的智能守护，将关爱延伸至“最后一米”。家住庐江路118号的余老，就是首批受益者之一，余老已85岁高龄，平时一人居住。物联网水表安装后，若用水数据出现异常，庐阳供水分公司将第一时间联合社区上门探视，确保老人安全。

庐阳供水分公司将继续深化“窗帘之约”项目，不断拓展服务边界，为更多用户提供更加贴心、周到的供水服务，以水传情，彰显合肥水务的温情风采。（单姗 何苗）