近年来，阜阳市颍泉区税务局以优化营商环境为抓手，采取多种措施提高服务水平，提升办税质量，为纳税人缴费人提供高效、优质服务，以实际行动提高纳税人满意度和幸福指数。

提升政治站位。利用召开党委理论中心组学习等时机，认真学习习近平总书记关于税收工作的重要论述和重要指示批示精神，树牢优化营商环境理念，引导大家将税收营商环境融合到各项工作中去，当作一项重要政治任务抓牢抓细抓好落实。

依托活动开展。依托“三会一课”、主题党日活动等，组建税宣流动队、志愿服务队等，组织人员深入企业进行政策宣传，专题调研，了解企业需求，助企“提速换挡”。召开营商环境座谈会，查摆影响税收营商环境痛点、难点和堵点问题，把满意度工作纳入日常重点，进一步改进工作作风。

拓宽服务渠道。制定个性化服务，帮助企业用好用足税收政策，及时防范和化解税务风险，实现健康可持续发展。利用线上线下进行税费优惠政策宣传，通过开展第３４个全国税收宣传月、参加“政风行风热线”直播节目等形式进行宣传，增加社会公众感知度。

借助多种形式。积极引导涉税费业务“网上办、线上办、码上办、掌上办”，让企业足不出户办理。以“大数据＋税收”为抓手，主动通过电话微信、电子税务局等多种渠道，积极开展税收宣传税收政策。借助税企微信群、ＱＱ服务群等形式，做到２４小时全天候服务，提升纳税人缴费人获得感。

提升服务质效。持续开展“三色”导税服务，提升服务质效。提供延时办理服务，确保各项税费业务及时办理。为纳税人提供“预约服务”，帮助纳税人解决疑点难点。提供“一站式”服务，为纳税人缴费人提供政策咨询、业务指引、全程协办等内容。提供“专题式”辅导，安排业务骨干进行辅导讲解。（张伟）