“你们用实际行动诠释了‘司法为民’的初心和使命，维护了群众合法权益！这份恩情，我铭记于心。”近日，淮南市田家庵区人民法院收到一封来自云南的感谢信中这样写道。

事情要从投资遇到“坑”说起。来自云南的杨女士在抖音结识一名“理财达人”，经其推荐下载了一个投资网站，并进入投资群。群里时不时飘落的红包雨，加上成功兑换现金的“惊喜”，让杨女士深信这就是“稳赚不赔”的理财产品，于是萌生了自己也要“投一把”的念头。

3月28日，她向平台客服提供的银行账户转入5000元，孰料，却无法像平时一样操作。经客服核对，告知该账户已经与平台解除合作，所以款项并未进入平台账户，要求其与汇入款项账户自行协商。之后没有多久，平台也随之倒闭。

面对消失的5000元及已经倒闭的平台，杨女士向汇入账户所在地的田家庵区法院提起了诉讼。

特邀调解员程建贵接到案件后，第一时间拨打被告账户下的联系电话，却发现号码并非被告本人所有，而是属于其亲属，且被告户籍江苏，无联系方式。

程建贵陷入沉思，“云南”与“淮南”虽然只有一字之差，相隔又何止千里。如何以被告的亲属为突破口，调解出满意结果，免去杨女士可能因为诉讼带来的奔波？

于是他一次又一次地与被告亲属面对面沟通，不厌其烦地摆事实，讲道理。从“投资款是否仍在账户？是否被使用？资金流向如何？平台解散后为何不及时返还？”的问题直击，到“无法律依据且未及时返还的行为，已构成不当得利，应承担全额返还义务”的法律释明，再到“不及时返还必然对簿公堂，甚至面临信用风险和法律风险”的风险警示。

在情理法交融的耐心调解下，被告亲属渐渐认识到问题的严重性，主动将5000元如数转还。至此，杨女士远在千里之外，未进入诉讼程序，便解决了这桩“烦心事”。（曹馨月）