为进一步提升城市精细化管理水平，健全完善城市管理机制，加强对城市管理的主动性，滨湖城市运营集团从管理、制度、手段、共治等方面着力，提升合肥火车站各项工作深度，让旅客有更多的获得感和幸福感。

从卫生间每4小时一次的消杀记录精准可溯，到母婴室桌面护理台的定期清洁；从烈日下巡逻的队伍，到指引车辆分流时的身影；从贴心服务的问询处、旅客之家与志愿小屋提供“避风港”，知旅客之需，解旅客之难，走进旅客身边；小到一块指示牌的反光角度校准，大到道路路面坑洼，地标线的规划，用数字化台账串联起“预防-响应-优化”的闭环，让管理精度与旅客体验同频共振。

滨湖城市运营集团用数据化标准锚定服务颗粒度，让每一项管理动作都贴合旅客需求，在看不见的地方织密服务网络。（王燕）