今年以来，太和县关集镇坚持以群众需求为导向，创新服务模式，强化服务效能，推动政务服务工作提质增效，切实增强群众获得感和满意度。

优化服务流程，实现“一窗通办”。关集镇便民服务中心全面推行“一窗受理、集成服务”模式，整合社保、民政、计生等高频事项，实现“进一扇门、办所有事”。通过简化审批流程、压缩办理时限，群众办事效率显著提升。

推进“互联网+政务服务”，让数据多跑路、群众少跑腿。关集镇积极推广线上办理渠道，依托省级政务服务平台，实现城乡居民医保缴费、生育登记服务等事项“网上办”“指尖办”。同时，针对老年人、残障人士等特殊群体，提供上门帮办、代办服务，确保政务服务全覆盖、无死角。

强化队伍建设，提升服务能力。关集镇定期组织窗口工作人员开展业务培训和礼仪教育，推行“微笑服务”“延时服务”等机制，确保服务态度热情、业务熟练。同时，设立“办不成事”反映窗口，专人负责协调解决群众办事过程中的难点、堵点问题，做到“事事有回应、件件有着落”。

延伸服务触角，打造“家门口”的便民站点。为方便偏远村组群众办事，关集镇在行政村设立便民服务站，下沉高频服务事项，实现“小事不出村、大事不出镇”。此外，通过定期进村入户，为群众提供政策咨询、证件办理等便民服务。

关集镇相关负责人表示，下一步该镇将继续聚焦群众关切，深化“放管服”改革，推动政务服务标准化、规范化、便利化，努力打造高效、透明、温暖的基层政务服务体系，为乡村振兴提供有力支撑。（王静茹）