在合肥市蜀山区竹荫里社区，活跃着一支默默奉献的社区工作者队伍。他们以“睦邻”之约为服务理念，通过一系列细致入微的举措，将温暖传递至每一位居民心间。连日来，社区内发生的温暖故事，正是这份贴心服务与邻里深情的最佳注脚。

“红色热线”守护独居老人安全

7月的一个上午，竹荫里社区值班电话急促响起。电话另一端传来独居老人金巧莲焦急的声音：“喂，社区吗？我是4号楼301室的金巧莲，家里电线出现故障，一开灯就跳闸，请你们帮帮忙！”社区工作人员迅速安抚老人情绪，并立即协调专业维修人员上门。

考虑到金巧莲老人子女在外地工作、长期独自居住的实际情况，社区此前已预留“红色求助热线”电话，确保她在紧急情况下能够第一时间联系到社区。维修人员抵达现场后，经仔细排查，确认为线路老化导致的短路问题。经过专业人员的紧急抢修，电路恢复正常。看着重新亮起的灯光，老人欣慰地表示：“社区响应及时，解决了我的燃眉之急。”

社区党委书记孟霞强调：“针对社区内的独居老人群体，我们始终保持高度关注。‘红色求助热线’作为一项重要保障措施，为辖区老人提供全天候的紧急求助通道，确保问题能够得到及时响应和处理。”

贴心陪护解决高龄老人生活难题

社区网格员们用实际行动践行着“睦邻”之约，尤其在高温天气下，他们更加关注社区高龄老人的健康与心理健康。最近，网格员小沈的贴心陪护行动，为社区老人张金英的生活带来了温暖与便利。

高龄老人张金英虽然身体硬朗，但在高温天气下，独自外出采购仍存在一定风险。社区网格员在例行走访中了解到这一情况后，主动承担起陪护老人买菜的任务，确保老人在炎热的夏季也能安全、舒心地完成日常采购。张金英老人对网格员的贴心服务深表感激：“社区工作人员就像我的家人一样，有他们陪伴买菜，我感到十分安心。在这么热的天气里，他们还这么关心我，让我心里有了满满的安全感。”

竹荫里社区“睦邻”之约是社区日常践行的准则。社区网格员们通过提供切实的生活协助服务，让每一位居民，特别是老年群体，他们不仅关注老人的身体健康，更注重老人的心理感受，通过贴心的陪护和关怀，让老人在炎热的夏季也能感受到清凉与安心。 

夏日炎炎，“睦邻”关怀再升级

针对近期出现的持续高温天气，社区迅速将关爱老人的行动升级，特别推出“清凉一夏”专项服务。社区组织工作人员和志愿者，对辖区内的高龄、独居、行动不便老人进行集中走访摸排。

走访中，工作人员不仅详细询问老人的身体状况和生活需求，提醒其注意防暑降温、减少高温时段外出，针对困难群体，为他们送去米面粮油等生活必需品。同时，社区加强日常走访工作，保障重点关注人群的身心健康安全。

从“红色热线”为独居老人筑起安全屏障，到定期陪护解决高龄老人生活困难，再到针对季节性风险（如高温酷暑）主动升级关怀措施，社区多元举措不仅有效提升了居民的生活便利性与安全感，更增强了社区的凝聚力与归属感。接下来，社区始终坚持以居民需求为导向，通过扎实的行动践行“睦邻”之约，让社区成为居民最可信赖、最坚实的依靠。（殷之翎 陈正 孙雨静）