近日，合肥市蜀山区井岗市场监管所与井岗司法所紧密协作，成功调解一起涉及充值余额未使用、商家闭店的消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。

近期，井岗镇辖区内多名消费者反映，他们此前充值的某商家如今店铺已停业，且无法联系到商家，要求退款的诉求也未能得到回应，对此深感不满。接到投诉后，井岗市场监管所联合司法所迅速展开行动，第一时间前往涉诉商家进行实地调查。到达现场后，执法人员发现该店确实处于停业状态，现场空无一人。

通过多方努力，最终工作人员联系到该店原店长，并协调提出解决方案：消费者可将原卡内余额转至其新开的一家店进行消费。随后，工作人员及时将该处理意见反馈给消费者。经过充分沟通，消费者最终同意了前店长的提议。经核算，此次为消费者挽回累计2900 元的经济损失。

此次联合调解行动，不仅高效解决了消费者的实际难题，也彰显了市场监管部门与司法所在维护市场秩序、保障消费者权益的积极作为。未来，相关部门将继续加大对消费领域的监管力度，为广大消费者营造更加安全、放心的消费环境。