“没想到来村里办个证明，顺带把报销也弄明白了！”7月17日上午，合肥经开区高刘街道江岗村党群服务中心内，村民吴昊对着工作人员现场讲解的报销事宜正连声道谢。这一幕，正是江岗村常态化开展“政策找人、服务找门”行动的缩影。

“群众一进门，政策先‘开口’。”自7月16日以来，江岗村将办事窗口升级为“政策驿站”，针对户籍办理、社保参保、老龄服务等高频事项，创新推出《医疗救助&临时救助明白卡》。卡片以“一句话讲清申请条件、一张图标明办理流程”的直观形式，让政策红利“一卡通达”。

在办事高峰期间，面对老年证年审、医保缴费、土地延包签字等集中需求，村“两委”迅速启动“潮汐窗口”机制，通过党员干部轮岗值守、增设咨询专岗，确保服务效率不打折。“我原本只来办理低保年审，结果顺带把奶奶二次报销问清楚了！”70岁的王奶奶的孙子刚交完低保材料，工作人员对照其的住院发票，现场算出还能再报2400元。王奶奶连声道谢：“人多不烦，政策讲得细，省得我多跑一趟！”

连日来，江岗村累计接待群众215人次，发放政策折页180份，现场解答医疗救助、临时救助等民生疑问29个。针对行动不便的特殊群体，村党员服务队主动上门，将政策宣讲台搬到群众家中、设在葡萄架下，实现“人找政策”向“政策找人”的转变。“队伍再长，也挡不住干部的热心！”村民们的点赞道出了基层治理的温度。

“群众的事再小也是大事，政策落实最后一米我们来跑。”江岗村党委书记表示，下一步将联合街道职能部门，常态化开展“政策宣讲进万家”活动，通过“田间课堂”“庭院议事会”等接地气的形式，让惠民政策如春风化雨浸润民心，切实兜牢兜准民生保障底线。（潘云霞）