“您好，我6月份的遗属补助好像没发，打电话问了说要本人带身份证到县里才能查，您这儿能帮我问问吗？”近日，旌德县俞村镇一村民有些焦急地向俞村镇为民服务中心的经办人员求助。

“没问题，阿姨您把身份证给我，我拍张照片发过去帮您查询。”经办人员接过身份证说道。

在俞村镇，这样“办事不用跑”的便利场景，早已成为常态。这背后，是当地代办员服务体系的默默支撑——这些活跃在镇村的代办员，就像群众与政务服务之间的“贴心桥梁”，为行动不便、不熟悉办事流程的村民解决了大难题。

“我们俞村镇7个村都配了代办员，镇里的工作人员也能直接代办，就是要让老百姓少跑腿、不跑腿，基本上在村里、镇里就能把事办妥。”镇为民服务中心主任的话，道出了这项服务的初衷。

从一张身份证的代提交，到一项补助的代查询，代办员们用一次次细致的服务，把政务便利送到了群众家门口。这种“小事不出村、大事不出镇”的模式，不仅解了群众的急难愁盼，更让基层服务有了温度，让便民惠民的初心落到了实处。