前，走进王寨镇退役军人服务站，工作人员的一个细微举动令人印象深刻：一位前来咨询的老兵家属刚落座，工作人员便微笑着双手递上一瓶清澈的矿泉水。“大娘，您先喝口水歇歇，有什么问题咱们慢慢说。”简单一瓶水，瞬间让略显拘谨的家属放松下来，脸上绽开了笑容。这温馨一幕，正是该服务站践行“细微关怀”服务理念的日常缩影。

据了解，在萧县退役军人事务局指导下，王寨镇退役军人服务站精心打造“一瓶水”暖心服务——无论寒冬酷暑，退役军人或家属踏进服务站，迎接他们的必先是一瓶清凉矿泉水或一杯温润热茶。这份无声的体贴，恰似清泉沁入心田，有效消融了陌生与距离，为后续沟通架起信任桥梁。工作人员随即以真诚微笑和耐心倾听，细致了解来访者的每个困惑与需求，用朴实话语拉近心灵距离，将服务站真正打造成老兵愿意停靠、安心倾诉的港湾。

政策解答是服务站的核心职责，工作人员深知“耐心”二字千钧重。面对退役军人及家属提出的各类政策疑问，从退役安置、抚恤待遇到就业创业帮扶，工作人员总是不厌其烦，一遍遍细致解读，力求将每一环节掰开揉碎讲透彻，确保政策如春雨浸润心田。一位咨询创业扶持政策的老兵家属深有感触：“她们讲得特别透，就像家里人商量事儿一样贴心，没一点架子。”

服务站深知，政策落实的“最后一公里”需要温度铺就。那瓶及时递上的水，是润泽喉咙的甘甜，更是无声的尊重；那始终挂在脸上的微笑，是拉近距离的暖意，亦是真心地欢迎。王寨镇退役军人服务站秉持“细微之处见真情，平凡岗位守初心”的服务理念，将每一次接待都视作一次温暖的双向奔赴——于退役军人是“归家”的踏实，于服务站是“使命”的践行。（刘敏）