近日，农行亳州市涡阳县义门支行成功堵截一起电信诈骗，帮助该行客户王女士避免再次受损。

7月16日上午，曾遭受过电信诈骗的农行客户王女士（化名）到该网点求助，称她接到“网警”来电，说原来的被骗资金可以通过QQ给她退款，她已经添加对方，但受过一次骗的她因担心操作失误专门来咨询如何操作。

当时客服经理马蒙蒙就察觉异常，告知王女士，一般情况下警方不可能采用QQ办理退款，请她不要着急。随即，马蒙蒙便联系内勤行长唐晓华启动应急处置程序，经报警核实，确认对方是诈骗行为，提醒王女士立即终止退款、提供相关证件手续等活动。清醒过来的王女士心有余悸，连连感谢：“幸好专门来进行咨询了，不然可能又要被骗了！”

随后马蒙蒙又向王女士提醒了其他可能行骗的行为。农业银行提醒，请大家遇可疑情况时务必要核实信息，必要时可以向银行或警方进行求助，不要轻信他人。（韩冰）