近日，肥西县柿树岗乡双龙社区联合辖区农商银行开展“暖心助老上门办”志愿服务活动，为社区高龄老人集中办理银行卡、社保卡等业务，用实际行动践行“暖民心、惠民生”服务理念。

该社区现有部分高龄老人，因年事已高、行动不便，无法到银行网点办理业务，影响养老金领取等日常需求。社区得知情况后，立即与银行工作人员沟通协调，组建专项服务小队上门服务。

服务过程中，工作人员耐心协助老人核对身份信息、采集人脸数据，逐项讲解银行卡使用注意事项及社保政策。针对老人听力不佳、反应较慢的情况，工作人员反复示范操作流程，确保老人及家属掌握使用方法。（陈文霞）