7月23日下午，南七街道综治中心的接待室里暖意融融，空气中弥漫着难以掩饰的感激与喜悦。辖区居民赵先生一家特地带着两面鲜红的锦旗赶来，锦旗上“倾心调解化纠纷 秉公执法暖民心”“公正调解化纠纷 心系百姓暖人心”的烫金大字在阳光下熠熠生辉。赵先生双手将锦旗分别递到南七市场监管所与司法所工作人员手中，动作庄重而恳切，身后的家人也连连向在场工作人员点头致意——这是对“所所联动”机制成功化解家庭纠纷的最直接肯定，更是基层治理中民心与公信力交织的生动写照。随着这两面锦旗的送达，“所所联动”团队今年以来收获的锦旗已累计至六面，每一面都承载着群众的期盼与信任，既是社会各界的认可，更是鞭策团队不断前行的动力。

时间回溯到一个月前的6月24日，这场牵动人心的调解才刚刚拉开序幕。赵先生因新房装修与辖区某装饰装修公司产生合同纠纷，原本约定的材料品牌、施工周期与实际情况出现较大偏差，双方多次协商无果后，情绪逐渐失控。“他们用的板材根本不是合同里写的环保级，工期还拖了半个多月，这让我们怎么接受？”赵先生在最初的沟通中声调急促，言语间满是焦灼；而装修公司负责人则认为“业主临时增加了多项口头要求，工期延误并非单方责任”，双方各执一词，矛盾一度剑拔弩张，甚至在电话沟通中发生激烈争执。

南七市场监管所在接到赵先生的投诉后，第一时间启动“所所联动”机制，联合司法所迅速介入。调解当天，双方刚走进调解室就火药味十足，赵先生的妻子情绪激动时甚至忍不住抹起了眼泪，装修公司负责人也涨红了脸，反复强调“公司没有违约”。见此情景，调解人员当即立断，先请双方各自到不同的房间冷静片刻，再分别进行单独沟通。

市场监管所的工作人员先来到赵先生所在的房间，递上一杯温水，轻声说：“您的心情我们完全理解，装修是大事，换作是谁遇到这种情况都会着急。咱们慢慢说，把合同条款一条一条理清楚，总能找到解决办法。”另一边，司法所的同志则耐心向装修公司负责人解读《民法典》中关于承揽合同的相关规定，结合类似案例分析违约风险：“合同里明确约定了材料标准，即便有口头补充要求，也应当通过书面形式确认，现在双方各有说法，僵持下去对谁都没好处。”

经过数轮分开沟通与共同协商，调解人员始终秉持“公平、公正、依法、依理、依情”的原则，既用法律条文厘清责任边界，又用邻里共情化解对立情绪。当工作人员将调解方案建议摆在双方面前，详细说明“更换约定材料并补偿工期延误损失”的具体细则时，原本剑拔弩张的气氛逐渐缓和。赵先生看着调解方案的建议，紧绷的眉头慢慢舒展；装修公司负责人也在反复权衡后点头：“只要能妥善解决，我们愿意配合整改。”最终，双方在调解协议书上郑重签字，握手言和的那一刻，在场的工作人员都松了一口气。

赠送锦旗的现场，赵先生特意从包里拿出那份签好的调解协议书，边角虽有些褶皱，却被细心地塑封起来。“这一个月来，我们全家都没睡好，多亏了你们一次次上门沟通、反复协调，不仅帮我们挽回了损失，更让我们感受到了办事人员的真心。”他的声音带着些许哽咽，身旁的妻子补充道：“之前我还担心这事会拖到年底，没想到你们这么快就解决了，太感谢了！”

这六面锦旗的背后，是“所所联动”机制在基层治理中的扎实实践。从普通的消费纠纷到合同纠纷，南七市场监管所、司法所以及派出所、律师事务所，始终坚持人民群众无小事，用专业素养化解矛盾，用真诚服务温暖民心。正如工作人员在总结会上所说：“每一面锦旗都是一份沉甸甸的责任，未来我们会继续把群众的‘操心事’当‘心头事’，让‘所所联动’的纽带更牢固，让法治的阳光照进每个角落。”（赵勇）