群众利益无小事，一枝一叶总关情。蜀山经济技术开发区蜀麓苑社区坚持探索矛盾纠纷排查化解与网格化工作相融合，充分运用“以真情感动人，以道理说服人，以法律治于人”，扎实做好矛盾纠纷的预防和安全隐患化解工作，共同推动文明、和谐、平安、幸福社区建设。

近日，加侨小区有商户业主向社区反映，因前期物业的消防演练导致消防栓漏水把他家商铺二楼地面和墙纸泡坏了，物业答应的赔偿一直未到位，希望社区帮忙协调处理。在接到商户的反映后，社区网格员及矛盾纠纷调解员立即出动，查看具体情况，了解情况后，社区工作人员邀请商户和加侨物业负责人到社区开展面对面调解工作。调解中，双方就各自的问题及诉求进行了阐述，调解员全面了解双方起因后，本着公平公正的理念，提出解决问题的合理化建议，引导其共建和谐邻里关系，换位思考。经过耐心调解，最终双方达成共识，方先生接受了加侨物业提出的赔付金额，化干戈为玉帛。问题得到解决，邻里矛盾纠纷圆满化解。

下一步，蜀麓苑社区将秉持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、就地化解”的工作理念，充分发挥好社区调解的积极作用，为辖区居民解决更多实际难题，全力提升辖区居民安全感和满意度，努力营造平安和谐稳定的社区环境。（陆超）