“我是御湖观邸小区住户，楼上空调外机的噪音让我夜不能寐！”6月初，合肥经开区海恒中心东湾社区党委接到居民投诉。电话那头，这位饱受失眠困扰的张女士声音颤抖：“物业跑了十几趟，警察也来了三次，可问题就是解决不了！”噪音问题已将她逼至崩溃边缘。面对投诉，东湾党委高度重视，东湾纪委介入监督，先后联系民警、物业、红色小管家、投诉方、被投诉方直达空调外机现场，面对面协商沟通解决办法，直面噪音扰民问题。

纪委亮剑：监督利剑破困局

群众诉求无小事。东湾社区党委立即启动“接诉即办”机制，纪委全程介入监督，6月11日东湾社居委首次现场勘查即发现症结——19楼章先生家空调外机违规摆放导致共振。通过沟通，章先生积极配合，将空调外机调整为悬挂外墙。6月13日张女士再次反映噪音仍然存在，在综合投诉方与被投诉双方实际工作时间便利的情形下，当晚近23时东湾纪委再次组织多方人员到涉诉现场，经维修人员检修得出可能是空调年久压缩机老化问题。协调建议下，章先生再次对空调外机加装减震基座以达到“消噪”目的。原以为通过空调移机和加装减震基座后空调噪音投诉问题就能得到彻底解决，没想到，张女士的投诉依旧持续。接二连三地移机和整改，加之也没有能说明空调噪音的事实依据，章先生情绪激动表示不再理会张女士的“无理取闹”。一方表示会继续投诉，另一方表示不再理会，双方各执一词互不相让，调解陷入僵持局面。调解员贾春华极力劝解，对张女士：“咱们换位思考，章先生已配合三次整改...”对章先生：“感谢您此前的理解配合，为了彻底弄清楚解决问题，我们计划安排一次专业噪音检测...”同理沟通重新建立起信任后，东湾社区党委、纪委再次组织双方于7月1日下午邀请第三方环保机构测评，检测报告显示卧室33dB(A)、外机46dB(A)均达标。尽管采样数值都在噪音扰民可理解范围,但同时测评人员也给出了一些看法:“压缩机老化可能产生低频振动，可通过墙体或管道传导可能会引发人的失眠、烦躁等问题。”面对不明事实,调解再次陷入沉默。

共情破冰：“六尺巷”智慧再现

“换位思考，如果是您的家人长期受扰，您也心急如焚，我们不是敌人，是同住一栋楼的邻居。”调解员贾春华转向章先生的目光充满温度，耐心沟通道。经过长时间劝解，章先生愿意购买新机彻底解决问题，但提出“换新机，需免责”，于是调解员又积极争取到张女士的承诺,承诺换新机后不再追诉。就这样双方达成和解，从最初的“剑拔弩张”到最终“六尺巷”美谈在御湖观邸温情重现，这场邻里纠纷的圆满化解，生动展现了基层治理的智慧与温度。

锦旗背后：信任重如千钧

为表达对东湾党委、纪委及调解工作人员的诚挚谢意，张女士精心定制了一面锦旗送至社居委。锦旗上“排除万难解民忧，真心实意为业主”的金色大字熠熠生辉，这既是业主发自肺腑的感激，更是对东湾社居委用心用情解决群众“急难愁盼”的最高赞誉。这面锦旗承载着沉甸甸的信任——信任调解人员“精诚所至金石为开”的执着与智慧，信任党委把群众小事当作头等大事的为民情怀，更信任纪委全程监督推动问题解决的担当作为。 

御湖观邸续写的这曲新时代“六尺巷”佳话，连同这面闪耀着干群情谊的锦旗，生动诠释了“金杯银杯不如百姓口碑”的深刻内涵，也为提升基层治理效能谱写了最温暖的实践篇章。这不仅是矛盾纠纷化解的成功范例，更是党建引领基层治理的生动写照，彰显了新时代“枫桥经验”在社区治理中的蓬勃生命力。（贾春华）