近日，合肥市蜀山区五里墩街道龙居社区成功调解一起因房屋漏水引发的物业费纠纷，通过“社区调解+多方协商”的工作模式，为居民王先生解决了困扰已久的烦心事，同时维护了物业公司的合法权益。

漏水问题引发纠纷，居民拒缴物业费。家住燕园小区的王先生近日向社区反映，因楼上住户两次漏水导致自家墙壁、橱柜严重受损，在与物业公司及楼上业主多次协商未果后，选择以拒缴物业费的方式表达不满。据了解，漏水问题已持续数月，三方在修复责任和赔偿金额上始终存在分歧。

社区主动介入，搭建协商平台。接到反映后，龙居社区立即派出调解员开展调查。调解员采取“背对背”调解方式，先分别走访物业公司和王先生家中，详细了解各方诉求和矛盾焦点。在掌握具体情况后，社区及时组织物业公司负责人、王先生和楼上业主召开三方协调会。

多方协商达共识，签订协议解难题。经过调解员耐心细致地沟通协调，最终促成三方达成一致：物业公司承诺加强管道巡查维护，楼上业主同意承担主要维修费用，王先生则用获得的赔偿金补缴拖欠的物业费。为确保协议落实，社区还协助三方签订了书面协议，明确规定了维修方案、费用分担比例和物业费补缴计划等内容。

创新调解机制，共建和谐社区。此次调解是社区践行“枫桥经验”的又一次成功实践。通过建立“社区主导、多方参与”的调解机制，既维护了居民合法权益，又保障了物业公司的正常运营。

下一步，社区将继续完善矛盾纠纷排查化解机制，努力做到“小事不出网格，难事不出社区”，为居民营造更加和谐宜居的生活环境。（常梦 季云冈）