为切实解决辖区老年居民城乡居民养老保险待遇领取资格认证难题，确保养老金按时足额发放，近日，合肥市蜀山区笔架山街道汇林阁社区组织工作人员和志愿者开展“上门认证暖人心”便民服务，为行动不便、智能手机操作困难的老年人提供人脸识别认证帮扶，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。

主动摸排需求，精准服务到户

“王奶奶，您看着手机摄像头，眨眨眼……好，认证成功啦！”7月28日上午，汇林阁社区网格员小张来到独居老人王秀兰家中，仅用两分钟就帮她完成了本年度的养老待遇资格认证。据了解，城乡居民养老保险待遇领取需每年进行一次人脸识别认证，但部分高龄、独居老人因不会使用智能手机或行动不便无法自行完成。社区通过大数据筛查和网格走访，梳理出30余户急需帮助的家庭，逐一预约上门服务时间。

“零距离”解难题，细节处显温情

工作人员携带便携设备，耐心引导老人完成“皖事通”APP认证操作。针对光线不足、网络不畅等常见问题，志愿者还自备补光灯和移动Wi-Fi，确保一次通过。82岁的李爷爷感慨：“孩子在外地工作，往年认证都要麻烦邻居，现在社区上门办，真是想到我们心坎里了！”（王年正）