今年以来，芜湖市公安局湾沚分局以青年文明号创建为抓手，紧扣省公安厅“一窗通办”改革部署要求，依托青警服务队，通过资源整合、流程再造与智能化赋能，着力打造公安综合服务窗口，将户政、车驾管、出入境等警种59项高频公安政务服务事项纳入“一窗通办”范畴，以青春力量践行“跑一次腿、进一扇门、办多件事”的便民承诺。

湾沚分局青警服务队立足“小窗口”追求服务“大提升”，主动打破警种界限、窗口属性和数据壁垒，以“按需申请”原则推动公安政务服务青年骨干优先获取业务授权，升级硬件设施，统一配备高拍仪、电子签名板等智能化设备，为综合受理提供坚实支撑。同时，鼓励青警争当“全科警长”培养排头兵，通过集中培训、轮岗学习、跟班带教等方式，率先掌握多警种业务技能，带动窗口形成“一专多能”的复合型队伍，确保群众清单内事项“无差别受理、同标准办理”。

湾沚分局积极组织青年民警辅警梳理全警种业务，精准对照接群众办事痛点难点，推动59项高频服务事项纳入“一窗通办”清单，既涵盖户口登记变更、身份证办理等传统户政业务，也包含机动车驾驶证遗失补办、出入境证件查询等“跨界”业务。以往需跑到远郊车管所办理的事项，如今在政务服务中心即可就近办结，彻底解决“多跑路”问题。暑假期间，张女士带孩子来办护照证件时，青警服务队的民警朱安琪主动告知其可同步补办驾驶证，让她惊喜不已：“本来以为要跑两趟，没想到年轻人服务这么周到，两件事一次就办完了！”

在青警引领标杆式服务活动的带动下，窗口服务效能显著提升。通过优化资源配置减少群众无效等待，创新内部流转机制压缩办结时限，更推出“多拍优选”“一照多用”等暖心举措。自改革试运行以来，湾沚青警服务队用专业与热情赢得群众持续好评，满意率稳步攀升，让“一窗通办”的改革红利真正惠及于民。

青警服务队助力“一窗通办”改革落地，不仅拆除了警种间的“隔心墙”，更架起了直通民心的“连心桥”。湾沚分局将持续做好“三青工程”，积极发挥青年民警辅警的活力与示范作用，持续拓展服务深度，以更智慧、更便捷、更温暖的服务，回应群众对美好生活的新期待，让青春力量在政务服务一线绽放光彩。（占英）