“有没有转账？”“有没有向对方透露验证码、取款密码？”“有没有提供身份证号？”7月2日19时许，卢女士刚打开房门，就看到两名民警急切地问她，当得知其没有转账后，民警顿时松了一口气。

当日18时，六安市公安裕安分局南门派出所接到市反诈中心预警称，辖区居民卢女士有被电信网络诈骗风险。接到指令后，民警立即上门进行劝阻。经了解，卢女士接到一通自称是“某保险公司客服”的电话，对方告知她购买了百万医疗保险业务，现在可以免费为其办理退保手续。

“我之前在手机上看见过这个项目，所以也没多想，就按照对方的指引，在手机上进行了一系列操作。”卢女士接听电话后，按照对方要求，下载了一个某会议软件。之后，“客服”称需要向指定卡号转账一定金额，才能办理解除手续。卢女士正准备转账时，听到民警传来的声音，就赶紧放下手机走了出来。

随后，民警查看了卢女士手机中的聊天记录后，告诉她这是典型的冒充客服诈骗，并当面演示分析，详细讲解了诈骗套路，普及反诈知识，卢女士这才恍然大悟。（陈星）