７月２５日上午，阜阳市颍州区三十里铺镇洄溜居委会门前上演了温情一幕——村民陈道明将一面写有“为民解忧 敬业正直”的锦旗，郑重交予洄溜居委会工作人员。这鲜红的锦旗，不仅化解了一场尖锐的冲突，更成为洄溜居委会“民有所呼，我有所应”服务精神最生动的诠释。

此前，洄溜居委会王岭庄村民陈道明因对自家承包地上修建公共厕所一事心生不满，情绪激化下持铁锤对公厕设施实施了破坏行为，三十里铺镇派出所已依法对其作出行政拘留暂缓执行并处罚款的处罚。然而，村民陈道明对处罚结果仍有异议，矛盾根源并未消除。

面对这一棘手事件，洄溜居委会党委书记窦颍明并未止步于“案结事了”。他敏锐意识到，仅靠执法惩戒无法真正抚平群众心结，更无法彻底解决问题。窦书记带领工作人员主动入户走访，深入陈道明家中倾听诉求，同时调阅农村基础设施规划建设政策，在繁杂卷宗与村民心声中厘清了纠纷的前因后果。

在掌握全部事实的基础上，窦颍明书记带领居委会党员干部组织开展调解会，既坚持依法办事的原则底线，又以极大的耐心对陈道明进行政策解释与情绪疏导。他一方面明确其破坏行为的违法性，另一方面也对其诉求给予充分重视。最终，洄溜居委会与陈道明达成调解协议，鉴于陈道明深刻认识到自身错误，洄溜居委会决定不再追究其责任，相关公共厕所择日进行拆除。

“我犯了糊涂，窦书记却没放弃我，还把前因后果查得清清楚楚。”陈道明紧握窦书记的手，言语间满是感激，“这面锦旗，是我对窦书记和居委会最大的谢意！”

“群众的事，再小也是大事。”洄溜居委会接过锦旗表示，“这面旗是认可，更是鞭策。洄溜居委会将继续坚持‘脚上沾泥，心中有民’，把政策讲透，把工作做实，让公平正义看得见、摸得着。”

从激烈冲突到锦旗致谢，洄溜居委会全体干部用严谨负责的工作作风打通了基层治理的“最后一公里”。当干部真正俯下身去倾听、沉下心来解题，群众心头的坚冰终能消融，基层善治的和谐图景也必将在一次次真诚互动中铺展得更为坚实而温暖。（白晓雨）