合肥市蜀山区笔架山街道保利香槟网格党委坚持党建引领信用社区建设，以“书记项目”为契机，以强化党的建设、引领基层治理、服务居民群众为目标，联合社区书记、社区民警、网格长、物业管家、网格员，成立“保利香槟志愿团”，精准对接、靠前服务，用心用情写好为民服务答卷，切实打通服务群众的“最后一公里”。

邻里有矛盾，“志愿团”来调解。“楼上邻居总是半夜走来走去，发出声响，我本来睡眠质量就不好，现在都没法睡觉，说了很多次都没用，希望你们志愿团的同志能帮忙解决下这个事情。”辖区居民方大爷向“保利香槟志愿团”的志愿者述说着自己的无奈。之后，“志愿团”志愿者来到楼上邻居家，经了解，原来这户是做IT行业的，下班回家晚，所以半夜出现噪声。经过多次上门沟通协调，楼上楼下的居民也体会到了对方的难处，最终，楼上的居民承诺将声响降到最低。

群众有困难，“志愿团”来解决。“保利香槟志愿团”的志愿者定期安排时间走访辖区网格，深入困难家庭与群众倾心交谈，了解他们的家庭生活情况、身体健康状况、实际困难和需求，告诉老人有困难可以找“志愿团”，并做详细记录。家住保利香槟11栋的朱奶奶身体不好，常年一人独居，志愿者来到她家与她深入交流，了解到老奶奶患有骨关节疾病，平常行动很不方便，十分烦恼，得到这一信息后，“志愿团”志愿者根据朱奶奶实际需求，申请并联合第三方为老奶奶安排居家养老服务，定期到老人家中，为老人提供打扫卫生、收纳家务、理发等服务。

居民有需求，“志愿团”来跑腿。辖区老党员周爷爷腿脚不好，出行很不方便，家里的亲人也都不在身边，想交党费、办理退休养老认证，“保利香槟志愿团”的志愿者了解到这个事情之后，主动上门为其提供服务，解决了周爷爷的难题。针对辖区像周爷爷这种情况的老人，“志愿团”为他们开展“跑腿”上门服务，让他们“零跑腿”，帮助辖区内的老年人完成医保缴费、退休养老认证、电子社保卡激活、交纳党费等各类认证注册缴费业务，解决他们的燃眉之急。

群众利益无小事，细微之处见真情，保利香槟网格持续发挥“保利香槟志愿团”作用，始终把居民急难愁盼的问题放在心上，用脚步丈量民情，进百家门，知百家情，用行动温暖民心，切实解决各类民生问题，不断补齐民生短板，共同构建平安幸福社区。（沈瑞）