调解室内，空气如紧绷的弦。两位当事人面红耳赤，言辞似刀锋交错。这是7月28日郎溪县飞鲤镇人民调解案例经验分享会上三立村调解员回溯的一个真实场景。当激烈的言语交锋即将上升为肢体冲突，调解员果断起身，将双方请入不同的房间，为双方腾出冷静的空间。三立村调解员结合亲身经历着重阐释了“背靠背”调解法。当矛盾激化，强行“面对面”无异于火上浇油，调解员选择抽身而出，化身为冷静的“传声筒”与“翻译官”，为矛盾双方纾解“降温”。

而在飞鲤镇首祥调解室里，面对涉及复杂的损害赔偿纠纷，在深知单凭一方之力难以撬动所有症结后，调解员迅速反应，牵头搭建一座情理法交融的“多元联动桥”，不仅以“情”暖人心、以“理”平怨气、以“法”定边界，更主动邀请行业部门与分管领导亲临调解现场，以权威声音清晰阐释法规政策，请领导出面协调资源指明解决方向。通力合作之下，矛盾纠纷迎刃而解，冰释前嫌。

基层人民调解员的调解路径远不止是“背靠背”与“情理法联动”，不论是三立村调解员在隔离中寻求沟通空间，还是首祥调解室于联动中凝聚化解的合力，核心都在于敏锐洞察矛盾焦点，对症下药。今年以来，飞鲤镇为发挥人民调解在基层治理中的最大作用，打造“首祥调解室”，坚持“四步达祥”（快达现场、细察争端、精析焦点、速调矛盾）的工作原则，带领全镇12个人民调解委员会冲在矛盾一线，定纷止争，并定期开展全镇人民调解员业务培训及实践交流，丰富了飞鲤镇矛盾纠纷多元化解机制内涵，为构建更高水平的平安飞鲤、法治飞鲤奠定了更为坚实的基础。（吴纯）