“真没想到这么快就能解决问题，谢谢你们帮我挽回了损失！”近日，在合肥市蜀山区五里墩街道一站式矛调中心，当事人华女士握着工作人员的手感激地说。当天，经过五里墩司法所与市监所的联合调解，一起因按摩服务引发的消费纠纷得到圆满解决，双方当事人当场签署调解协议，矛盾得以顺利化解。

事情要从7月17日说起。华女士在辖区紫荆广场一家按摩店接受服务时，因店内员工操作问题导致身体出现不适，不仅腹部出现淤青，还伴有四肢麻木、疼痛的症状。情急之下，华女士选择报警并向市监所反映情况。市监所执法人员赶到现场后，第一时间为华女士拨打 120，将其及时送往医院检查救治，为后续问题的解决争取了宝贵时间。

为切实维护消费者合法权益，妥善处理此次纠纷，在华女士出院后，五里墩司法所与市监所主动作为，邀请双方当事人来到街道一站式矛调中心开展调解工作。调解过程中，工作人员秉持公平、公正、公开的原则，耐心倾听双方诉求。一方面，向按摩店负责人详细讲解相关法律法规，明确其在服务过程中应承担的责任；另一方面，积极安抚华女士的情绪，了解其具体诉求和身体恢复情况。

经过工作人员的反复沟通、释法明理，双方当事人最终达成一致意见：按摩店同意向华女士退还费用 8000元，华女士对该处理结果表示认可。随后，在工作人员的见证下，双方签署了调解协议，这起消费纠纷得到了圆满解决。

此次纠纷的成功化解，是五里墩司法所与市监所深化联动协作、发挥一站式矛调中心作用的生动体现。近年来，五里墩街道始终坚持以人民为中心的发展思想，不断完善“司法所 + 职能部门” 联动调解机制，通过整合资源、优化流程，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，切实提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

下一步，五里墩司法所将继续联合各职能部门，充分发挥一站式矛调中心的平台优势，不断提升矛盾纠纷化解能力和水平，为辖区群众提供更加高效、便捷的法律服务，全力维护辖区和谐稳定的社会秩序，为优化营商环境、保障民生福祉贡献力量。（朱颖）