“没想到僵持了半年的矛盾，社区用三招就帮我们解开了，现在家里终于能坐在一起好好说话了。”近日，芜湖三山经济开发区龙湖街道西湖社区居民骆先生和妻子昝女士在调解室里握手言和，这是社区以“三招破局”工作法化解婚姻家庭纠纷的又一实例，更是“枫桥经验”在基层治理中落地见效的生动写照。

“背对背”倾听，打破对立僵局。昝女士因骆先生长期在外应酬、自己独自在家照顾婆婆、小孩，近期因自己身体不舒服而发生情感爆发，积怨已久的情绪喷涌而出，见面就剑拔弩张。社区当即启动“背对背”调解法。把两人分开，安排调解员陪同在独立房间倾诉，调解员全程不插话、不评判，只用“您继续说”、“我明白您的辛苦”等话语引导情绪释放。2个小时的倾诉后，骆先生红着眼圈说：“其实我也不想应酬，就是怕丢了工作”，昝女士也小声念叨：“我就是觉得他不在乎这个家”。很多时候，家庭矛盾的僵局不是事儿本身，而是情绪堵了路。制造机会让双方把“没说出口的委屈”倒出来，对立的坚冰就先化了一半。

“第三方”搭桥，打破认知迷局。情绪平复后，社区请来两位“特殊帮手”。让骆先生的表姐杨女士和社区法律顾问张律师参与其中。张律师用《民法典》中“夫妻共同承担家庭责任”的条款，让两人明白“付出不是单方面的义务”。杨女士则先给骆先生看了一段昝女士照顾婆母、小孩的视频，让骆先生知道昝女士的付出和责任承担；后展示了骆先生朋友圈里“偷偷给孩子买礼物”的动态，骆先生也并非不顾及家人。看着这些细节，夫妻俩的态度逐渐软化。第三方的客观视角，能帮他们跳出“自己最委屈”的认知误区，找到共情点，加速调解进度。

“契约化”约定，打破反复困局。调解不是结束，得让好状态稳得住才算成功。社区为骆先生夫妇量身定制了一份“家庭责任清单”。骆先生每周减少2次应酬，每晚回家后陪伴孩子20分钟；昝女士每月给丈夫半天“放松时间”；每周固定时间开“家庭会议”交流想法，遇到分歧先冷静10分钟再沟通。清单由双方签字，社区网格员每月上门回访，动态调整内容。这种“短期调解+长期跟踪”的模式，让矛盾化解更彻底。

今年以来，社区通过“三招破局”化解婚姻家庭纠纷4起，矛盾复发率同比下降55%，满意度回访99%，真正实现了“小事不出社区、矛盾就地化解”。如今，走进社区，邻里和睦、家庭温馨的场景随处可见。“三招破局”工作法就像一把“金钥匙”，不仅打开了家庭矛盾的“心锁”，更绘就了基层治理的“好枫景”，让“枫桥经验”在社区落地生根、开花结果。（骆霞霞）