近日，走进旌德县兴隆镇为民服务中心，宽敞明亮的办事大厅内秩序井然，“一门受理 协同办理”服务窗口前，工作人员正耐心地为群众解答疑问、办理业务，从资金查询到业务办理，各项服务高效有序。

今年以来，该镇为民服务中心以“群众满意”为出发点和落脚点，持续深化一站式便捷服务，着力提升服务质效。一方面，优化窗口设置，整合人社、医保、民政等部门业务，设立综合服务窗口4个，实现“一门受理 协同办理”，让群众“进一扇门、办所有事”。针对老年人、残疾人等特殊群体，开设绿色通道，提供全程帮办、代办服务，累计服务特殊群体200余人次。

同时，该镇积极推动政务服务“线上＋线下”深度融合办理模式，打造高效便捷的办事新体验。依托功能完备的政务服务平台，对业务流程进行全面梳理与优化，精准筛选出30项高频事项并纳入“不见面审批”范畴。如今，群众只需轻点手机，就能轻松完成事项申报，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。经测算，办理时限平均缩短了50％以上，办事效率大幅提升。

不仅如此，为进一步提升服务质效，该镇为民服务中心在工作日特别安排专人值班，打破传统下班时间限制。即便在常规下班时段，群众也能顺利办理业务，有效解决了“上班没空办、下班没处办”的难题，让群众办事更舒心、更省心。

“以前办低保要跑好几个地方，准备很多材料，现在在一个窗口就能办完，不到半小时就办好了手续，太方便了！”刚办完业务的王女士点赞道。据统计，今年以来，该镇为民服务中心累计办理各类业务100余件，群众满意度达90％以上，真正实现了“服务零距离、办事高效率”。

下一步，该镇为民服务中心将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，推出更多便民举措，完善服务体系，努力打造“流程更优、效率更高、服务更暖”的政务服务品牌，让群众在办事过程中感受到更多获得感和幸福感。（汪宁）