近年来，界首市顾集镇努力实现服务群众零距离、回应关切无延迟、解决问题高效率，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

让民声民情“浮上来”。顾集镇坚持线上线下结合、主动与被动并重，织密民情民意收集网。线下“沉下去”问需，党员干部常态化开展“进村组、访农户”活动，在田间地头、房前屋后与群众“唠家常”“掏心窝”，变“坐等上门”为“主动敲门”。依托微信公众号、便民热线等渠道信息，确保散落在基层的群众疑惑汇聚成服务民生的“问题池”和“需求库”。

让急难愁盼“快解决”。顾集镇始终把解决群众的“急难愁盼”作为重要任务，在面对纷繁复杂的群众诉求时，依托问题台账，根据问题性质、责任归属、紧急程度，迅速“派单”至相关业务干部、村组具体责任人，明确办理时限，24小时内给予回复，三至五个工作日内办结。村组能解决的，如邻里纠纷调解、政策初步解释等，就地化解。需要镇政府协调解决的，由分管领导牵头，相关站所与业务干部联动，“组团式”攻坚克难。涉及上级部门的，积极“吹哨报到”，争取支持，并做好群众沟通解释。

民生服务像一座连心桥，一头连着党委政府的责任担当，一头连着千家万户的殷切期盼；它像一本民情账，记录着群众的所需所盼，也丈量着基层工作的温度与深度。顾集镇将用心用情用力解决好群众身边的每一件“小事”，以实实在在的成效书写新时代基层治理的暖心答卷。（陈晓浩）