“远在外地无法及时照顾父亲，蓬莱社区从发现到送医全程无缝衔接，让我们全家既感激又安心。”6月30日，独居老人毛某的女儿在合肥市经开区锦绣社区服务中心蓬莱社居委，握着工作人员的手激动地说。这场跨越千里的生命救援，正是蓬莱社区“窗帘之约”应急响应机制的生动实践。

紧急救援：从“窗帘约定”到“生死时速”

今年6月23日，蓬莱社区天门湖家园志愿者“红色小管家”在日常走访中发现，2-18层住户毛姓老人行动不便、口齿不清，疑似突发疾病。尽管老人拒绝住院并将急救箱扔出门外，社居委仍坚持安排网格志愿者送去面包、饮用水等物资，同时联动锦绣卫生服务中心医护人员待命。次日清晨，工作人员再次上门时，发现老人已在楼下摔倒，右腿膝盖及右手小臂有明显擦伤。鉴于情况危急，社居委、物业与辖区片警果断决定强制送医，在其家中找到身份证及8700元现金后，立即送往市第三人民医院上海路分院，确诊为左侧颢叶梗塞并协助办理入院手续。

为联系家属，蓬莱社区党委书记范仁胜多次跨省协调，最终通过派出所联动联系上老人在吉林的女儿。6月30日家属抵达后，工作人员当面交还剩余住院金1200元，并协商后续赡养事宜。这场紧急救援，彰显了蓬莱社区“党照夕阳红 温暖老人心”独居老人应急响应机制的高效运转。

机制创新：“三色标签”守护独居老人

据统计，天门湖家园小区70岁以上孤寡独居老人达73人，90岁以上高龄老人6人，老龄化、空巢化问题突出。蓬莱社区=以“近邻党建”为抓手，构建起覆盖10户独居高龄老人的“窗帘之约”服务网络，截止到目前安装窗帘6户、一键呼叫装置5户，正推进智能化水表实时监测系统建设。

“现在每天敲门问候，老人住着舒心，我们也放心。”志愿者范仁仓的话道出了机制升级后的显著变化。通过实施“三个升级”工程，社区服务精准度全面提升。针对10户“窗帘之约”服务对象分级分类定档，红色急难户“日必访”、黄色需求户“周必访”、蓝色稳定户“月必访”，实现“一户一策”定制服务；将门口“暖心计事牌”升级为集需求响应、健康监测、应急联络于一体的“24小时服务站”，为困境老人提供零距离服务。

下一步，蓬莱社区将持续深化“近邻党建”引领，通过智能化升级、服务场景创新、代际融合发展，让辖区老人们真正实现“老有所养、老有所依、老有所乐”，将天门湖家园打造成有温度的幸福港湾。（陈沁诗）