近年来，明光市管店镇把握“管”字诀，提升基层治理效能，针对各类顽疾问题勇于破冰，打破僵局。

搭建“管”平台。该镇通过“居民议事厅”“乡贤参事会”等协商平台，定期围绕环境整治、设施维护等21个民生议题问计于民。组建9支社会志愿者队伍参与治安巡逻、文明劝导等活动，动员商户实现门前三包、诚信经营。

配备“管”力量。该镇配齐配强服务队伍，增设2个业务窗口。引入专业社工人才，开展常态化业务技能轮训8次。增配专职网格员14名，明确职责+清单，包片负责信息摸排、政策宣讲及代办帮办，变“坐等上门”为“主动敲门”。今年以来，成功化解各类矛盾纠纷68起，提供精准政策咨询1400余次。

优化“管”服务。该镇打破部门壁垒，将原有分散的9个专项窗口整合为4个综合受理窗口，构建“一站式”综合服务窗口。建立健全“首接负责制”与“联席会商制”，实现“进一扇门，办所有事”。截至目前，服务群众1200余人次，平均缩减办事流程40%。（朱国旗）