近日，合肥蜀山经开区卓然社区人民调解委员会联合开发区司法办公室、开发区信访办，快速响应居民诉求，成功调解一起因移动流量卡无法激活引发的消费纠纷，为居民挽回经济损失，彰显了多部门协同维护消费者权益的效能。

据了解，辖区一居民此前花费199元向某通信科技公司购买移动流量卡，虽收到实物卡却始终无法激活使用。多次与商家沟通未果后，居民对服务质量不满，遂向相关部门投诉，要求退还费用并解决问题。接到投诉后，卓然社区立即启动联合调解机制。工作人员第一时间核实流量卡购买凭证及激活失败的具体细节，随后约谈涉事企业负责人。调解过程中，工作人员依据《消费者权益保护法》明确指出，商家在商品交付后未保障其正常使用功能，已构成履约瑕疵，应承担相应责任。经过多轮耐心沟通与法律释明，企业最终承认服务存在漏洞，当场为居民办理全额退款，双方达成和解。

此次调解不仅高效解决了单笔消费纠纷，更以实际案例警示辖区企业需规范经营行为。卓然社区人民调解委员会相关负责人表示，未来将联合蜀山经济技术开发区司法办公室、信访办持续强化消费维权联动机制，定期开展普法宣传，推动建立企业信用评价体系，从源头减少消费纠纷，为营造诚信有序的辖区消费环境筑牢保障防线。（赵伟）