近日，阜阳市颍州区清河街道城管执法中队收到一面写有“尽职尽责 秉公执法 为民排忧 心系百姓”的锦旗，这是帝景绿岸阳光小区居民张先生为感谢街道办事处高效办理群众诉求、妥善化解邻里纠纷而专门赠送的。

事情源于上周，张先生发现自家房顶天花板出现裂纹，判断是楼上邻居违规装修引起的，与其本人沟通无果后，遂向“接诉即办”平台求助。街道办事处接件后迅速响应，第一时间派出工作人员现场核实情况，在社区和小区物业公司的积极调解、劝说下，双方当事人握手言和，并就后续处置事宜达成一致意见。至此，一起邻里纠纷得到圆满化解。

一面锦旗，不仅是一份荣誉和肯定，更是一份责任和担当。清河街道将持续推深做实“接诉即办，未诉先办”，努力办好居民牵肠挂肚的民生实事、天天有感的关键小事、急难愁盼的心头难事，把矛盾纠纷化在源头、解在诉前、消在萌芽，让“有事找社区，有事找街道”成为群众共识。（张一毛）