8月的骄阳炙烤着街巷，合肥市蜀山区西园街道汉嘉社区的网格员们穿梭在楼栋间，他们的任务很明确：为辖区内未及时完成退休职工认证的老人送去提醒，确保养老金按时发放。

“大爷，您看，这是今年的认证通知，手机上点几下就能完成，我教您操作。”在一位退休职工爷爷家，网格员小管一边擦汗，一边打开手机演示。爷爷听力不好，子女不在身边，对智能手机操作一窍不通，眼看认证截止日期临近，正急得团团转。小管耐心地帮他人脸识别、填写信息，全程只用了3分钟。“真是谢谢你们，我自己琢磨了好几天都没弄明白。”老爷爷连声道谢。

走访中，社区工作人员发现未认证人员多为高龄、独居或行动不便的老人。他们有的没收到通知，有的不会用手机，有的担心操作失误。社区特意制作了“认证流程图”，用大号字体标注步骤，还在走访本上记下每户的认证难点，贴出温馨提示，留下联系电话，确保“一户不落、一人不缺”。

下一步，汉嘉社区将对未认证人员进行分类梳理，对高龄独居老人启动“一对一”帮扶，对异地居住的退休职工提供远程视频指导，确保8月底前完成未认证人员的认证工作。（管云 孙雨静）