“真是太感谢你们了，这下水管道通了，我心里的疙瘩也解开了！”日前，在芜湖市湾沚区，看着重新顺畅排水的管道，退役军人许家新紧锁多日的眉头终于舒展开来。

近日，在常态化走访过程中，湾沚区退役军人事务局工作人员察觉到许家新老人神情中的忧虑，细问之下得知，老人因家中下水管道严重堵塞多日犯愁，生活受到不小影响。

群众诉求无小事。工作人员第一时间安抚许老情绪，同时迅速协调专业维修人员到场排查。经细致勘查，发现管道堵塞源于深处顽固淤堵，普通疏通方式难以根治。为彻底解决问题，工作人员协调挖机等机械力量支援，购置新的下水管道，对堵塞路段管道进行重新铺设。经过一番紧张作业，原本停滞的管道恢复了顺畅流动，困扰许老多日的难题彻底解决。

“走访不仅是‘走’，更要‘访’出群众的急难愁盼。”工作人员表示，将持续通过常态化走访，及时发现并解决退役军人的操心事、烦心事，用实际行动把温暖送到他们心坎上。（宦雪海）