近日，滁州市工行天长支行营业室获评总行级服务“五星级网点”。

营业网点是银行客户服务、金融政策宣传和对外形象展示的主阵地。工行天长支行为进一步提升客户服务水平，始终遵循“客户为尊 服务如意 员工为本 诚信如一”的服务文化核心理念，激励全行致力于为千行百业和人民群众提供称心如意的服务体验。

2024年下半年以来，该行在省市分行的大力支持下，在支行营业室倾力打造“环境面貌好、团队协作好、经营业绩好、风险管控好、客户评价好”的“五好”营业网点服务品牌，认真组织开展服务五星级网点创建工作。该行积极提高政治站位，强化使命担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，持续围绕营业室网点环境设施、人员规范、服务文化、社会责任和客户评价等标杆建设标准，深耕网点基础管理和基础建设，不断提升网点软、硬件管理水平，持续加强网点客户服务体验固化提升。初步形成网点服务品质提升“比、学、赶、超”的良好氛围，并以营业室标杆服务“点”的示范作用带动全辖网点服务“面”的整体提升。以网点高品质服务助力全行高质量发展。（陶慧玲）