从2025年5月开始，合肥市蜀山区西园街道七里塘社区2025年度高龄津贴认证工作如期开展。社区服务中心内，专门开设的认证窗口前，工作人员带着耐心与细心，为辖区高龄老人提供全流程贴心服务。

工作人员蹲在老人面前，耐心调整着老人手中报纸的角度，手机镜头对准那张布满皱纹却笑得灿烂的脸，咔嚓一声，81岁的王奶奶高龄津贴核查完成了。

“老人家，身份证和报纸拿好，咱们这就拍照完成核查。”近日，七里塘社区的工作人员穿梭在小区各个楼栋间，他们的目标明确：要在规定时间内为辖区80岁以上老人完成高龄津贴资格核查。

高龄津贴核查工作不仅关乎老人切身利益，更涉及社保基金安全。七里塘社工作人员在高效推进核查同时，严格执行核查标准，工作人员认真核对每位老人的生存状态，确保人证一致。然而，对于七里塘社区的高龄老人们来说，因年龄大、行动不便，或对智能手机操作不熟悉，核查成了一件麻烦事。工作人员主动扛起责任，迅速制定了详细的服务方案。对能行动的老人，通知到社居委集中办理；对行动不便者，上门服务；对随子女外出的，指导线上核查。多样化的服务方式确保全覆盖无遗漏。

在七里塘社居委，队员们引导老人们有序排队，耐心解答疑问，现场不时响起“您慢些走，不着急”“我来帮您拿东西” 的暖心话语，礼让文明之风浸润着每一位老人的心。“多亏了这些工作人员，不然我都不知道该怎么完成核查，他们真是太贴心了！”一位刚刚完成拍照的老人握着队员的手，感激地说道。老人们的认可，是对社区工作人员最大的肯定。

针对部分老人证件遗失、信息变更等特殊情况，工作人员主动帮忙联系相关部门查询补办，避免老人来回奔波。认证间隙，大家还会和老人们拉家常，顺带讲解养老金调整、老年食堂等便民信息。遇到独自前来的老人，工作人员主动帮忙给子女打电话说明情况，必要时通过视频远程协助完成后续操作，让老人倍感安心。

七里塘社区的高龄津贴认证工作，不仅体现了基层服务的温度与效率，更彰显了社区治理的人性化理念。通过精准施策、主动服务，社区既保障了惠民政策的落实，又守护了社保基金的安全，让每一位老人在便捷中感受到尊重与关怀。（丰玉龙 孙雨静）