在基层治理“最后一公里”，居民小区是民生福祉的重要载体。近期，东湾社居委坚持发挥党组织核心引领作用，统筹辖区物业，以“绣花功夫”推动管理精细化、服务精准化、治理协同化，切实解决群众身边的关键小事，交出了一份有温度、有质感的治理答卷。

破解民生痛点，物业服务“有温度”

在社居委统筹下，各物业聚焦居民“急难愁盼”，以创新手段提升服务效能。御湖观邸小区作为大型住宅区，长期面临"垃圾围城"的困扰。每天清晨，数十个满载的垃圾桶在南门广场"安营扎寨"，不仅将本就不宽的通道挤得水泄不通，更散发出阵阵刺鼻异味。东湾社居委在走访调研中敏锐捕捉到这一民生诉求，立即启动"党建引领+多元共治"解题机制，社居委牵头组建“1+3”工作专班（1个党支部+物业、业委会、居民代表），召开5次协商会，3次实地勘测，绘制“痛点地图”，从4套备选方案中优选“厢房+专用通道”组合模式，利用垃圾厢房旁闲置区域建设标准化暂存点，在南门商铺区开辟专用通道，从“垃圾围城”到“井然有序”，御湖观邸小区的蜕变印证了“民生无小事”的治理真谛。

精耕细作焕新颜 智慧赋能筑家园

漫步在焕然一新的云玺园小区，200平方米焕新铺设的翠绿草皮如展开的地毯，曾经蚊虫滋生的卫生死角已蜕变为居民休闲的“香草花园”。这场令人惊喜的“颜值革命”，源自小区创新打造的“地面焕新+云端治理”双轨模式，让传统物业服务焕发出智慧新活力。在东湾社居委的统筹指导下，物业创新实施精细化治理方案，空间精细划分，将园区科学划分为8个“责任田”，实现网格化管理全覆盖标准精准制定，创新推行“4321”清洁工作法，实现环境治理精细化：聚焦4类重点区域——绿化带实施草皮分块更换、排水沟每周2次生物消杀+高压冲洗、设备间每月2次深度整理、楼梯间使用伸缩杆清死角；建立3级处置标准——垃圾落地5分钟清理、草皮斑秃3天补种、顽固问题专项攻坚；确保2小时快速响应；严格1图反馈制度（同角度对比图+时间水印）。通过标准化流程，草皮成活率达98%，蚊虫密度下降65%，卫生投诉归零。小区创新使用线上智慧社区平台“海客会”微信小程序，集成社区动态、线上缴费、报修、投诉、建议等6大功能模块，居民反馈问题后可通过智能派单系统自动匹配最近服务人员，实现处置流程全程可视化，可实时查看问题处理状态，从“已受理”到“处理中”再到“已完成”，每个环节清晰透明。从草木葱茏的生态养护到科技赋能的智慧治理，云玺园小区正在谱写现代社区治理的新篇章。在这里，每一寸草皮的精心养护都彰显着物业服务的匠心，每一个民生问题的高效解决都体现着科技赋能的智慧，共同描绘出“智享美好生活”的社区新图景。

在社居委统筹引领下，辖区物业服务企业正从“基础运维”向“精细服务”蝶变。下一步，东湾社居委将继续深化“红色物业”建设，以党建链串起治理链、服务链、幸福链，让精细化管理的阳光照进每个楼栋、温暖每位居民！（赵静雅）