近年来，凤阳县玄武街道新城社区以“定制式”培育为抓手，探索社区工作者成长新路径，从“全岗全科”“导师帮带”“岗位练兵”三个方面锻造高素质社区工作人才队伍，推动社区工作者由“事务型”向“专业型”“复合型”转变，为党建引领基层治理提供坚强保障。

“全岗全科”式培育 增强为民服务本领

新城社区聚焦“抓党建、抓治理、抓服务”主责主业，在社区设置综合服务窗口（含帮办代办服务），推行“全岗通”机制，执行“前台承办两端（受理及回复）、后台协同治理”的工作模式。坚持推行社区承担工作事项清单制管理，制定完善“社区依法履职事项、依法协助事项、出具证明事项、不出具证明事项”四项清单。建立健全社区工作者网格化管理服务、入户走访、结对帮扶、代办服务、首问负责等工作制度，推动社区工作者履职尽责。推行“一日双巡”制度，将巡查作为日常主要工作，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，熟悉掌握网格内基本情况，做好信息收集、便民服务、矛盾纠纷排查化解等。

“导师帮带”式培育 树牢为民服务意识

新城社区创新建立“导师帮带”机制，建设形成1位名书记领军人才、3位全科社工、10余名优秀社区带头人组成的雁阵格局。聚焦“谁来帮、帮什么、如何帮、帮得好”四方面，定期对新录用的社区工作者能力进行分析研判。找准社区工作者优势特长和短板弱项，通过差异化制定补齐短板、精进所长的具体举措，将综合素质较弱、履职能力不强的人员纳入“帮带对象库”。坚持“思想帮带”先行，建立定期座谈和常态化谈心谈话制度，由各帮带导师与帮带对象常态化开展“面对面、手把手”传授工作技巧和经验，并采取“1对1”或“1对N”的方式选配导师。增强议事协商、矛盾调解、居民自治、政策等专项能力，激活“雁阵动能”。

“岗位练兵”式培育 强化为民服务质效

按照“全员参与、逐级开展、以赛促学、务求实效”的原则，新城社区围绕“全岗通”工作总要求，聚焦社区法律法规和政策、综合业务技能、应急处突问题解决等核心内容，采取社区岗位练兵措施。通过这一平台，充分激发了社区工作者干事创业的积极性、主动性和有效性。同时，新城社区推动社区人才动态奖励调整机制，落实从社区班子副职和优秀年轻社区工作者中发现、培育后备力量的措施，进一步健全社区党组织书记后备人才库。此外，积极开展重大节日走访慰问一线社区工作者和关心关爱退休社区工作者活动，切实提升社区工作者的职业归属感和荣誉感。

新城社区通过“全岗全科”“导师帮带”“岗位练兵”多维度培育措施，社区工作者队伍的专业化和规范化水平显著提升。下一步，社区将继续坚持需求导向，不断优化社区工作人才队伍建设，为基层治理注入更强动力，助力新城社区社会工作高质量发展，书写更加精彩的基层治理新篇章。（李圆）