梧桐深处暖意浓——合肥经开区梧桐苑以心绘就幸福长卷
来源:
安徽日报党媒云
2025-08-20 10:36:52
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余蕾
晨曦初起,合肥经开区梧桐苑客服在小区入口微笑迎接业主,夜幕降临,安保巡逻的手电光穿梭于楼栋间,实时在业主群更新动态。夏日清凉站,西瓜、绿豆汤与磨刀声交织,邻里烟火气浓郁。在梧桐苑,服务是日常的脉脉温情。
从“一老”到“全龄”:温暖洒满角落
独居老人王奶奶直夸客服中心楼长煮的面好吃。楼长为独居老人建“需求档案”,专人定期帮行动不便的老人代缴水电费,给牙口不好的老人送软糯热粥,还陪老人聊天。这份关怀融入各家庭日常,楼长主动记录业主需求,从“被动等”变“主动找”,全龄业主皆感温暖。
从“守护”到“安心”:细节筑牢防线
业主陈先生因凌晨看到保安巡逻及“一切正常”的通知而睡得安稳。这里安保夜间“全天候在线”,遇异常及时通报处理。保洁每周彻底清洗消杀垃圾桶,从“清扫干净”到“预防污染”,用细节为业主营造安心环境。
从“服务”到“共情”:公益融入日常
夏日公益活动现场热闹非凡,免费理发、磨刀,还有解暑饮品。梧桐苑客服中心公益服务不走过场,注重细节,给独居老人煮面加蛋,巡逻轻手轻脚,为晚归者留冰饮。业主感慨“住这像有家人照料”,幸福成为梧桐苑温暖底色。(韩松)
