近日，宣城市宣州区司法局杨柳镇司法所联合杨柳镇妇联、综治办、派出所，创新采用“云端 + 现场调解”模式，通过全天视频通话，成功化解一起涉及上海、哈尔滨、宣城三地的抚养费纠纷。这起持续 七年的矛盾在男方家属未现场出面的情况下圆满解决，为未成年人争取到了合法权益。

事情要从七年前说起。来自哈尔滨的田女士与杨柳镇本地居民王先生分手后，坚持生下孩子并独自抚养。七年间，王先生始终未履行抚养义务，孩子一直由田女士的父母照料。由于田女士患有严重心理疾病，发病时精神状态异常，难以承担抚养压力，近日，她从哈尔滨专程赶到宣城市杨柳镇，向当地相关部门求助，希望男方能支付孩子的抚养费。

面对这起跨省纠纷，调解小组充分考虑实际情况：男方家庭在上海，女方父母又不便到场，传统的现场调解难以开展。为此，工作人员决定打破地域限制，采用“云端 + 现场调解” 的方式 —— 现场接待田女士，同时通过视频通话与上海的男方、哈尔滨的女方父母实时沟通。

调解从当天上午8点一直持续到下午7点。期间，工作人员一方面与男方反复沟通，结合《中华人民共和国民法典》中关于父母对子女抚养义务的法律规定，以及血浓于水的亲情伦理进行劝说，逐步引导其转变消极态度，正视自身责任；另一方面耐心安抚田女士及其父母的情绪，细致梳理双方的核心诉求，缓解对立情绪。

经过全天的努力，双方最终通过视频确认了调解协议，就抚养费金额、按月转账支付方式等达成一致。这起持续七年的跨省抚养费纠纷就此画上句号。

此次“云端 + 现场调解” 的成功实践，不仅高效维护了未成年人的合法权益，更打破了跨区域矛盾化解的空间壁垒，为基层治理中处理类似跨省纠纷提供了可借鉴的实用经验，彰显了杨柳镇多部门联动化解矛盾、服务群众的担当与智慧。（王柘）