社区是社会治理的“最后一公里”，更是平安建设的“前沿阵地”。今年以来，蚌埠市禹会区张公山社区始终以“防患于未然”为准则，从家长里短的琐碎纠纷到公共服务的细微缺口，每一件关乎居民生活的事都被牢牢放在心上、抓在手上。以扎实举措主动化解各类风险隐患，让平安建设真正落地生根、见行见效。

网格化排查，把隐患消弭在“萌芽时”

“每周一次走访，把小区里的大小事都装在心里。”这是社区网格员的日常。为实现“人、地、事、物”全掌握，社区建立起严密的“网格化”排查体系，网格员每周定期深入小区、对接物业，全方位摸排辖区内的安全隐患与矛盾线索。 针对社区矫正人员、刑满释放人员、精神障碍患者、独居老人等重点群体，社区更是下足功夫，建立动态台账，定期上门沟通，细致了解他们的生活状态与情绪变化，精准预判可能引发的矛盾纠纷。通过常态化、精细化的排查，在问题刚露苗头时就及时化解，做到了“小事不拖大，大事不拖延”。

多元化渠道，让群众诉求“有处说”

搭建居民畅说桥梁，让群众“愿”找社区说，“敢”找社区说，“爱”找社区说。社区综治中心设立固定接待点，专人负责记录居民反映的每一个问题，确保“事事有登记、件件有跟踪”；服务大厅门口的“意见箱”与小区网格群里的线上反馈渠道双管齐下，无论匿名还是实名，居民的诉求都能直达社区；定期召开的“居民议事会”更是聚焦高频问题，让大家敞开嗓门直抒胸臆，有效避免了“怨气积压”，让社区与居民的心贴得更近。

分类化化解，让矛盾纠纷“高效解”

社区依托“张公解忧”调解室，整合辖区民警、法律顾问、心理咨询师、专职调解员等资源，一站式调解群众矛盾纠纷。对轻微隐患网格员当天联系涉事方，当场沟通协调，避免矛盾过夜。对重点矛盾，由社区专职调解员、辖区片警等“专业力量”介入化解，对矛盾点了解透彻，找准化解切入口，通过“上门拉家常”“换位思考”“熟人劝说”等方式，快速止损，避免演变为治安案件。对涉及多部门的复杂隐患，由社区 “吹哨”，协调街道联系物业、司法等多部门，联合召开“协调会”，明确各方责任，制定分步解决方案。对调解无果但合法合理的诉求，劝导居民通过诉讼、仲裁等正规途径解决，避免“信访不信法”导致的矛盾激化，维护辖区和谐稳定。

从细微处着手，向实效处发力。张公山社区用“网格化”织密防护网，用“多元化”畅通连心桥，用“分类化”破解千千结，让平安建设的成果真正惠及每一位居民，成为基层治理中一道温暖而坚实的风景线。（金碧如）