今年以来，泗县大路口镇为民服务中心坚持问题导向、目标导向，围绕“高效办成一件事”“我陪群众走流程”服务，多措并举提升服务质效，不断提升残疾人获得感和幸福感。

镇残联窗口把每个周一列为理事长坐岗时间，在服务大厅与残疾人面对面开展线上、线下业务办理，为残疾人办理残疾证件的申请、审核、填报工作，现场发现并研究破解群众办事过程中的“堵点、痛点、难点”问题，并做好“我陪群众走流程”，切实提升镇残联为民服务质效。

在为民服务过程中，大路口镇残联发现线上评残流程不优、网络运转不畅、残疾人证“跨省通办”流程等方面存在的问题和不足。同时，大路口镇残联积极协调上级部门及时解决相关问题，为群众提供免费复印材料服务，帮助群众把材料一次性备齐。对于行动不便的残疾人，大路口镇残联采取上门评残、视频评残、集中评残等利民措施，推动镇为民服务中心政务服务更规范、办事流程更优化、系统功能更完善、场景应用更丰富、办事效率更高、群众获得感更强。

大路口镇残联将以“我陪群众走流程”服务为推手，积极联合镇为民服务中心，持续提升服务质效，让残疾人办事更加便捷、更加高效、更加暖心，切实维护好人民群众的合法权益。（通讯员 唐子晨）（安徽日报记者何雪峰推送）