8月21日，在休宁县齐云山生态文化旅游度假区游客中心，游客通过点击操作指路机器人液晶触控屏，根据自身需求，解锁专属游览路线推荐。

今年4月份以来，齐云山生态文化旅游度假区围绕“智慧、便捷、安全”三大核心理念，对度假区范围内旅游标识系统进行全面提升，共计升级更换各类标识标牌、全景导览图、智能指路机器人及SOS预警系统达1480余件（套）。此次大规模升级旨在为游客提供更现代化、人性化、高品质的游览服务，标志着齐云山智慧景区建设迈上新台阶。

智慧导览 一“屏”掌握全域风采

齐云山生态文化旅游度假区地域面积近7平方公里，景区范围内景点、路线众多，如何让游客深入了解全域旅游资源场景，快速制定专属游览线路呢？

当地将标识系统与智慧科技深度融合，在山上、山下游客中心，月华索道等游客集散关键节点，增设数据导览大屏、指路机器人等数字化导览系统4台。系统配备高清摄像头、LED显示屏、液晶触控屏等数字化设备，具备“智能交互”“数智导航”“一键发布”“路线推荐”等10余项功能。游客只需触屏操作和语音互动，即可轻松查询景区介绍、目标点位、路线规划、周边设施、景区公告等信息，并且系统可通过视频、语音、图片、文字等方式提供立体式形象介绍，实现从“被动寻找”向“主动问询”转变。此外，导览系统还增加“云端互通”功能，微信扫码与“云导览小程序”相连接，真正做到“掌上导航”。

“这个旅游导览太棒了，第一次来就对齐云山了如指掌，再也不用揣着纸质图册了。”来自合肥的游客汪伟庆在操作体验后说道。

便捷指引 一“牌”通达无忧之旅

精准的旅游道路指引服务对游客体验感的影响尤为突出。此前，齐云山标识标牌数量较少，参照标准不高，难以适应当前旅游发展需求，且在后期维护更换的过程中，存在风格设计不统一、形状图案不规范等问题。

“此次更换的1000多件（套）指路标识标牌，采用旅游度假区通用标准进行科学规划和系统设计，做到信息层级更加分明，指向更加精准。”齐云山生态文化旅游度假区相关负责人介绍，从景区大门入口处的总览图，到分岔路口的导向牌，再到各个景点的解说牌，形成连贯的指引链条，有效避免了游客迷路或绕行。此外，标识牌的设计充分考虑了人性化细节，如字体大小、安装高度、夜间反光效果等，确保在任何条件下都能被轻松识别。

如今，徜徉在齐云山，以红褐色为主题颜色的标识牌与丹霞地貌景观相得益彰，它们化身为服务员和守护者，让游客能将更多精力沉浸于山水美景和文化体验之中，实现真正的“无忧游览”。

安全预警 一“键”联动守护全程

安全是此次智慧标识系统升级的重要一环。齐云山生态文化旅游度假区在系统排查、分析风险隐患点的基础上，增加安全警示和温馨提示牌200余块，增设智慧监控设备4台，实现风险地域全覆盖。

此外，将安全预警与数字科技相结合，引入2套SOS紧急救助智慧系统。该系统配备“一键救助”功能，一旦游客遇险或需要紧急求助，按下救助按钮即可与景区后台监控指挥中心实时通话对讲，救援人员通过GPS系统和视频联动精准定位求助位置，并第一时间查看现场情况，极大缩短了应急响应时间，为生命救援保驾护航。同时，该系统具备信息数据自动存储功能，为后续查证提供便捷。

“此次安全预警系统的升级完善，从全时段、全方位筑牢了景区安全防护屏障。”相关技术人员表示，自7月份投入使用以来，齐云山借助安全系统消除安全隐患5起，实施游客救助2起。

下一步，齐云山生态文化旅游度假区将从游客实际需求出发，持续做好智慧标识系统设施的完善和维护，同时加快推进度假区智慧系统平台建设，以科技手段将智慧感知、安全防护与便捷服务无缝嵌入游览全程，增强游客的获得感、幸福感和安全感。（张晓晖 陶兴）