近日，张家山街道便民服务中心聚焦民生关切，围绕特殊困难老年人关爱、高龄津贴发放、防溺水安全防护三大重点工作开展“穿透式”检查。

在督导检查环节，工作组创新采用“查台账、看现场、问实情”三维工作法。“查台账”环节，重点检查特殊困难老年人“一户一档”材料、防溺水台账等资料，精准排查是否存在落实偏差、推进迟缓、数据不实等问题；“看现场”环节，深入社区实地查看防溺水警示标识设置及巡查记录等情况；“问实情”环节，与社区工作人员面对面交流，认真听取社区在特殊困难老年人探访照料、高龄津贴认证以及防溺水宣传教育等工作中的进展情况，详细了解工作推进中面临的部分老年人认证操作困难、个别居民安全意识薄弱等实际问题，提出切实可行的解决方案。

针对督导过程中发现的问题与不足，街道便民服务中心对各社区提出明确工作要求：一是深化政策学习，筑牢工作基础。社区工作人员要掌握特殊困难老年人关爱服务、高龄津贴发放管理、防溺水安全防护等相关政策文件与工作规范，提升政策执行能力；二是细化落实举措，提升服务精度。严格按照政策要求完善特殊困难老年人档案，建立“一户一档+动态更新”管理机制，采取“上门探访+电话问候+邻里互助”相结合的灵活探访方式，确保服务全覆盖、无遗漏；优化高龄津贴认证服务，通过“线上+线下协助认证+上门兜底认证”的多元化认证模式，为老年人提供便捷服务；三是强化宣传引导，扩大政策知晓。通过社区宣传栏、入户宣传、集中宣讲等多种形式，广泛高龄津贴申领流程、防溺水自救互救方法等内容；四是聚焦重点群体，织密安全防线。对辖区内留守儿童、事实无人抚养儿童等重点群体家庭开展“拉网式”入户走访，全面摸清家庭监护情况、生活状况及安全隐患。

下一步，张家山街道将持续加强对各社区便民服务工作的日常监督与精准指导，定期开展“回头看”检查，确保发现问题整改到位、长效巩固。（王琴心）