“没想到社区这么快就帮我联系物业协商，维修的事终于有了着落！”8月21日，合肥蜀山经开区丽丰璞羽山小区业主赵女士在邓店社区调解结束后，悬着的心终于放下。此前，她家墙壁渗水问题多次向物业求助却迟迟无法维修，社区介入后，通过实地核查与面对面调解，推动双方明确了后续维修方案。

据赵女士介绍，今年7月底，她发现家中主卧墙壁出现渗水痕迹，雨水渗透后墙皮逐渐发霉脱落，甚至影响到周边家具。她先后3次联系小区物业，对方虽两次派人上门查看，却以“维修人员排班满”“材料需采购”等理由拖延，始终未明确维修时间。眼看雨季持续，渗水范围不断扩大，8月20日，赵女士向邓店社区提交了求助申请。

社区工作人员接到诉求后，次日便赶赴赵女士家中实地查看，拍摄渗水现场照片，详细记录墙面受损情况。为尽快推进问题解决，工作人员第一时间与小区物业负责人取得联系，了解维修滞后原因，并于8月21日邀请赵女士与物业负责人到社区办公室开展调解。调解中，工作人员出示实地核查证据，结合《物业管理条例》中物业需履行的维修服务职责，明确指出物业在问题处理中的不足；同时倾听物业关于维修安排的实际困难，协调双方协商维修细节。最终，物业承诺于8月25日前完成渗水点检测，9月5日前完成维修施工，并签订书面协议，社区将全程跟踪整改进度。

“社区既帮我们业主维护权益，也体谅物业的实际情况，这样的调解特别实在。”赵女士说。下一步，邓店社区将持续关注辖区居民住房问题，通过“实地核查+多方调解”的方式，及时化解物业纠纷，切实为居民排忧解难，提升居民居住幸福感。（骆传友）