为严格落实上级医疗救助工作部署，切实掌握辖区困难群众看病报销实际情况，近日，合肥蜀山经开区卓然社区组织工作人员，针对悠然居小区低保户开展“上门问需、精准核实”专项走访行动，把医疗救助政策落实的“最后一公里”走实走细。

每到一户，社区工作人员都带着低保户医疗救助回访台账，与居民面对面沟通交流：一方面仔细核对年度本地就医的门诊、住院票据，逐一确认就诊次数、医疗总费用，详细询问“是否按政策比例完成报销”“报销流程是否顺畅”等关键问题，确保医疗救助政策精准落地；另一方面，耐心了解低保户对医疗救助政策的知晓程度与享受情况，比如“是否申请过二次救助”“对政策办理流程有哪些疑问”，并将居民反馈的信息逐一记录在回访单上，现场整理归档，为后续工作留存详实依据。走访中，工作人员还同步关心低保户的身体健康状态，叮嘱患有慢性病的居民按时服药、定期复查，遇到就医困难可随时联系社区。此次入户走访，不仅让社区全面掌握了辖区低保户医疗救助政策的落实成效，更精准收集到困难群众的意见与需求，为下一步优化民生服务、精准推送医疗救助政策提供了基层依据。

下一步，卓然社区将持续聚焦困难群体需求，以“常态化走访+精准化服务”模式，推动医疗救助等民生政策落地见效，切实为辖区困难群众纾困解难，让民生温度直抵人心。（金飞）